Vos questions, nos réponses.
Tout ce que vous souhaitez savoir avant de nous confier vos clés. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous.
Le cadre et le modèle
Comment fonctionne le modèle co-hôte ?
Nous intervenons comme co-hôte sur votre annonce Airbnb ou Booking. L'annonce reste publiée sous votre identité de propriétaire. Les paiements voyageurs arrivent directement sur votre compte, et nous percevons uniquement notre commission. Vous gardez le contrôle total de votre bien, nous gérons les opérations.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non. Nous travaillons sans engagement de durée. Un préavis d'un mois suffit pour mettre fin à la collaboration, sans frais ni justification. La confiance se construit dans les deux sens.
Puis-je utiliser mon logement quand je le souhaite ?
Bien sûr, votre bien reste votre propriété et vous pouvez l'occuper quand vous le souhaitez. Il suffit de nous prévenir à l'avance, idéalement une semaine, pour que nous bloquions les dates sur le calendrier et organisions la transition.
Quelles règles s'appliquent à la location courte durée ?
Selon la commune, une déclaration en mairie et un numéro d'enregistrement peuvent être exigés, et le nombre de nuits est limité pour une résidence principale. Nous faisons le point avec vous sur les règles en vigueur dans votre commune avant la mise en ligne.
Tarifs et formules
Combien coûte la conciergerie ?
Nous proposons deux formules : Standard à 18 % TTC et Premium à 22 % TTC de commission sur vos revenus locatifs. Aucun frais fixe, aucun abonnement. Vous ne payez que si votre bien génère des revenus. Voir le détail des formules.
Quelle est la différence entre Standard et Premium ?
Les deux formules incluent la gestion complète du quotidien : annonce, voyageurs, ménage éco, linge de lit en coton, panier de bienvenue et bilan régulier. La formule Premium ajoute le home staging, le home sitting, l'optimisation tarifaire hebdomadaire, un grand ménage approfondi tous les 4 mois, la coordination de travaux et un bilan mensuel.
Comment est calculée l'estimation de revenus ?
Rebecca analyse votre bien (surface, couchages, équipements, état), sa commune et son quartier, puis le compare aux logements similaires déjà loués autour de chez vous. Vous recevez une estimation personnalisée, gratuite et sans engagement. Demander mon estimation.
Au quotidien
Qui gère la communication avec les voyageurs ?
Nous gérons l'intégralité des échanges avec les voyageurs, de la demande de réservation jusqu'à l'avis final. Réponse sous 1 heure, 7 jours sur 7. Vous n'avez pas à intervenir, sauf si une situation le justifie vraiment.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant un séjour ?
Nous intervenons directement. Panne, casse, réclamation : nous gérons la situation en temps réel, avec nos artisans partenaires si nécessaire. Vous êtes informé, mais vous n'avez rien à coordonner.
Comment se passe le ménage ? Avec quels produits ?
Nous réalisons un ménage complet entre chaque séjour avec des produits bio et non toxiques, sans parfums de synthèse, certifiés Ecocert ou Ecolabel UE. Le linge de lit est changé à chaque rotation. Les frais de ménage sont facturés directement au voyageur via l'annonce.
Zone et démarrage
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Nous intervenons en Seine-Saint-Denis et dans l'est de Paris : Bagnolet, Aubervilliers, Montreuil, Pantin, Les Lilas, Noisy-le-Sec, Romainville, ainsi que Paris 19e et 20e. Votre commune n'est pas listée ? Contactez-nous, nous étudions toute demande à proximité.
Combien de temps avant d'avoir ma première réservation ?
La mise en place prend généralement moins d'une semaine : photos, annonce, configuration. Les premières réservations arrivent habituellement dans les 7 à 14 jours suivant la mise en ligne, selon la saison et la qualité de l'annonce.
Parlons-en directement.
Écrivez-nous pour un premier appel gratuit. Rebecca vous répond personnellement, sans intermédiaire.